Печальный опыт SMART-12-3000

Печальный опыт SMART-12-3000, которым поделился один из посетителей сайта.

Добрый день!
Дмитрий Владимирович, если есть желание то можно разместить статью об опыте с А-электроникой.
О себе — живу в Биробиджане ЕАО, по роду занятий — ваш коллега. На даче маленькая солнечная система. Самодельная панель из китайских 6х6 элементов. АКБ на 90 ампер. Контроллер  Решил увеличить мощность инвертора, до этого стоял китайский IPOWER 500/1200 видимо еще первой модификации.
Что из этого вышло, видно из переписки ниже. На два последних письма Родионов так и не ответил…

Ну и сама переписка:

Ivan Nemaev:

Добрый день!
Хотелось бы знать, что именно входит в комплект поставки
SMART-12-3000 (ОЕМ), есть ли в комплекте радиатор?

A-electronica/Родионов пишет:

Здравствуйте! На платы ОЕМ и модели небольшой мощности ПН6-12-500, ПН7-350, ПН7-600 нет оптовых заказов.

Со склада всё продано, следующие партии не запускаются в изготовление. Срок неизвестен.

P.S. Предлагаемые замены ИБП ПН6-12-1500, инверторы ПН5-12-1500, SMART-12-3000, SMART-24-3000.

      На них принимаем заказы.

Ivan Nemaev:

Сергей Дмитриевич, возможно Вы меня не совсем правильно поняли, я
конкретно спрашивал про SMART-12-3000, а именно — что входит в ОЕМ
комплект?
Или ОЕМ комплекты уже не производятся?

A-electronica/Родионов пишет:

На платы ОЕМ нет оптовых заказов, их нет на складе сейчас, срок будущих заказов неизвестен.

Мы занимаемся только серийным производством, изготовить несколько десятков штук не можем.

Ivan Nemaev:

Добрый день!
Хотел бы заказать SMART-12-3000 в количестве 1 шт.

A-electronica/Родионов пишет:
Здравствуйте!Высылаю счёт.Включёна  доставка  груза до ТК Энергия по Новосибирску (150руб).
Для резервирования товара необходимо оплатить в течении 5-ти рабочих дней.
Ivan Nemaev:
Добрый вечер!
Счет оплачен.
A-electronica/Родионов пишет:
Здравствуйте!Извините за задержку с выполнением Вашего заказа.
Деньги на счет поступили только 21.01.2015. Причина в ошибке программистов банка перед Новым годом . Неисправность устранили после нашего заявления в Банк по  Вашему платежу.
Отправим заказ из изготавливаемой сейчас партии.
Ivan Nemaev:
Добры день!
Сегодня получил посылку.
На коробке внешних повреждений не было.
Распаковал, подключил к маленькому аккумулятору и настольной лампе, включил — все заработало. Но инвертор сказал про себя что он ПН7-1600, хотя на нем самом ясно написано SMART-12-3000. Подключая и отключая обратил внимание на подозрительный стук внутри корпуса. Приглядевшись, через решетку радиатора увидел что один из трансформаторов отвалился и висит на проводах.
Как быть?
12
A-electronica/Родионов пишет:
Здравствуйте!
Характеристики, прошивка, плата у SMART-12 и ПНП7-12 одни и те же.
На плате лишь не установлены ЭРЭ ИБП. Поэтому голосовые сообщения индентичные.
По фото видно, что дроссель сдвинут (он зажимается между крышкой и платой), возможно при транспортировке. Это нештатно, включать. эксплуатировать можно. Для восстановления конструкции отправлять нам, вложить паспорт
Ivan Nemaev:
Хотелось бы узнать, за чей счет будет пересылка пересылка, туда и обратно?
Не проще и дешевле ли выйдет осуществить ремонт на месте?
A-electronica/Родионов пишет:
Здравствуйте!
Ремонт, обратную доставку  ж/д через ТК Энергия оплатим мы, вложите паспорт, там гарантийная часть.
Т.к. с транспортной решить вопрос по сохранности при пересылки мы не можем, тем более, что упаковка не нарушена.
Лучше на месте не вскрывать, т.к. это лишение гарантии.
Ivan Nemaev:
И так, в понедельник, Я иду в ТК Энергия и отправляю ВАМ в оригинальной упаковке инвертор, паспорт, лист с описанием проблемы. Отправляю Железнодорожным за счет получателя. Вы осуществляете гарантийный ремонт. Отправляете МНЕ  Железнодорожным ТК Энергия за счет отправителя инвертор, паспорт, гарантия продлевается на время ремонта.
Я правильно все понял?
Добрый день!
Сергей Дмитриевич, просьба уточнить — возражений по пересылке и ремонту нет?
                    Отправлять на Вас лично? Телефон указывать тот, что в подписи?
A-electronica/Родионов пишет:
Здравствуйте!
Да, на меня как физлицо отправлять, телефон из подписи.
Т.к. к ремонту приступают по фактическому состоянию на момент получения, то и определение гарантийности ремонта принимается в тот момент по факту выполнения условий оговорённых в паспорте.
Поэтому пересылку в наш адрес оплачивает покупатель.

Ivan Nemaev:

Добрый день!
Если можно его таковым назвать.
Инвертор проработал ровно неделю. Нареканий на работу не было, никаких перекомутаций не производилось, только включение тумблером. Сегодня при попытке такого включения, без нагрузки, он сказал — «Вас приветствует…» Далее раздался хлопок, появилось пламя. Инвертор продолжил — «Понижение входного…» Через пол минуты я смог открутить клеммы от акб. Фото сделано через минуту после отключения. Через закопченную решетку видно сгоревшие детали во входной части.
3
Ivan Nemaev:
Печально что вы не хотите идти на контакт и признавать свой брак.
На этом переписка подошла к тупику пока новой информации нету.

7 Responses to Печальный опыт SMART-12-3000

  1. oztay oztay:

    мда…. печалька

  2. aleks1270 aleks1270:

    Надо было отправить, на гарантию, если объявили бы не гарантия, потребовать вернуть деньги через суд, думаю вернули бы деньги, но геморно, да и куча бумаг надо, покупка, отправка, фото отчет, переписка.
    Просто ни кто не пробовал, а то к клиентам другое отношение было бы. Правда и цена подскочила бы.
    Но как Дмитрий сказал в своей видеоконференции про инверторы, за такие деньги и такая вкусняшка хоть и одноразовая, но оно того стоит, купил 3 и забыл, 1 точно рабочий попадется 🙂 .
    И всетаки солидарен с oztay. Фирма «ВЕНИК»

  3. iscar iscar:

    Мои приветствия .
    по поводу продукции компании — неоднократно писал .
    Качество ниже плинтуса , да и в связи с низким качеством инженерной проработки эти инверторы не безопасны в плане пожарной безопастности .

  4. OLEG A OLEG A:

    iscar: А вы уже погорели что бы так утверждать. Мои инверторы от а- электроники снабжают весь дом электроэнергией год и два месяца, в работе круглосуточно и без присмотра т.к ночью я сплю ,а днём на работе .

    • iscar iscar:

      Привет .
      Не обязательно доводить дело до «пыхов » .
      В меру своей проф деятельности достаточно взглянуть на качество комплектующих , принта и колхозный монтаж .
      Картинок в сети — валом , на ютюбе — хоть завались — все можна рассмотреть . дальше — дело вкуса . для меня достаточно увидить конденсаторы Джамикон ( в черном списке за низкое качество — гугль в помощь ) .
      По части защиты по входу — даже китайцы ставят предохранители по постоянному со стороны акб , у А-Электроники это лишнее . Чего стоит их фирменная фишка с проводком с + акб .

      И таких ляпов могу привести еще много …
      В общем , проблема выбора . Я предпочитаю или делать такое самому или доводить китай .

      П.С. Ничего личного . Просто ненавижу халтуру и колхоз

  5. aaapost aaapost:

    Граждане..храните деньги в сберегательной кассе..не то..платите деньги за продукцию данной компании в магазины, которые указаны у них на сайте…эти товарищи не торгаши…они типа разработчики..где то даже ученые…хозяин даже рекомендовал контору..находится в Краснообске..по нету торгует..они у а-э закупают и готовые инверторы и ОЕМы для своих котлов…и проверяют их…и с них РЕАЛЬНО можно спросить. Напрямую НЕ РЕКОМЕНДУЮ…

Запросов: 143 | 1,184 сек
Память: 67.86MB
%d такие блоггеры, как:
Яндекс.Метрика